شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۲۸
این صفحه شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت و سرویس‌های مبناوب است. با ثبت سفارش یا استفاده از هر سرویس، این شرایط را می‌پذیرید. هر جا که قرارداد یا فاکتور یک سرویس چیزی متفاوت بگوید، همان مبناست و این صفحه چارچوب کلی را توضیح می‌دهد.
محدودهٔ سرویس
مشخصات دقیق هر سرویس — منابع سخت‌افزاری، ظرفیت ترافیک، دامنهٔ مدیریت و سطح پشتیبانی — در فاکتور و قرارداد همان سرویس مشخص می‌شود. آنچه در صفحات محصول می‌بینید توصیف سرویس است، نه جایگزین قرارداد.
تعهد ما دربارهٔ در دسترس‌بودن سرویس و نحوهٔ رسیدگی به رخداد، در سطح خدمات توضیح داده شده است.
حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام می‌دهید باید درست و متعلق به خودتان باشد. سرویس بر اساس همین اطلاعات صادر و پشتیبانی می‌شود.
- حفظ نام کاربری، گذرواژه و دسترسی‌های حساب بر عهدهٔ شماست. هر اقدامی که از طریق حساب شما انجام شود، متعلق به شما شناخته می‌شود.
- اگر گمان می‌کنید کسی به حساب یا سرور شما دسترسی پیدا کرده، بلافاصله به ما اطلاع دهید تا جلوی ادامهٔ آن را بگیریم.
مسئولیت‌های مشتری
- محتوا، کد، پایگاه داده و اپلیکیشنی که روی سرویس اجرا می‌شود.
- رعایت قوانین جاری کشور در استفاده از سرویس.
- به‌روزنگه‌داشتن نرم‌افزارهایی که خودتان روی سرور نصب می‌کنید، مگر آنکه سرویس مدیریت‌شده تهیه کرده باشید و این کار در دامنهٔ توافق باشد.
- پرداخت به‌موقع صورت‌حساب‌ها تا سرویس بدون وقفه ادامه پیدا کند.
استفادهٔ غیرمجاز
این موارد روی سرویس‌های مبناوب مجاز نیست و در صورت مشاهده، سرویس تعلیق می‌شود:
- هر فعالیتی که طبق قوانین جاری کشور جرم محسوب می‌شود.
- ارسال ایمیل انبوه ناخواسته، و هر کاری که باعث قرارگرفتن شبکهٔ ما در فهرست‌های سیاه شود.
- حمله، اسکن یا تلاش برای نفوذ به هر سامانه‌ای — چه داخل شبکهٔ ما و چه بیرون از آن.
- انتشار محتوایی که حق نشر یا مالکیت فکری دیگری را نقض می‌کند.
- مصرف منابع به شکلی که کیفیت سرویس دیگر مشتریانِ همان بستر را مختل کند.
در مواردی که سرویس دیگران یا شبکه در خطر فوری است، ممکن است ابتدا دسترسی را محدود کنیم و بعد اطلاع بدهیم. در بقیهٔ موارد، پیش از تعلیق به شما اطلاع می‌دهیم و فرصت اصلاح می‌دهیم.
مسئولیت‌های مبناوب
- ارائهٔ سرویس مطابق مشخصاتی که در فاکتور و قرارداد آمده است.
- نگهداری زیرساخت و رسیدگی به رخداد، در چارچوبی که در سطح خدمات نوشته شده.
- اطلاع‌رسانی پیش از تغییراتی که روی سرویس شما اثر می‌گذارد.
- حفاظت از اطلاعات شما مطابق سیاست حریم خصوصی.
داده و نسخهٔ پشتیبان
در سرویس‌های مدیریت‌نشده، تهیه و آزمودن نسخهٔ پشتیبان بر عهدهٔ شماست. اگر سرویس مدیریت‌شده یا سرور بکاپ تهیه کرده‌اید، دامنه و دورهٔ بکاپ‌گیری در قرارداد همان سرویس مشخص می‌شود.
حتی جایی که بکاپ با ماست، توصیه می‌کنیم یک نسخه هم نزد خودتان باشد. نسخهٔ پشتیبانی که بازیابی‌اش آزموده نشده، هنوز نسخهٔ پشتیبان نیست.
پرداخت و تمدید
دوره و مبلغ هر سرویس در فاکتور مشخص می‌شود. هزینهٔ راه‌اندازی، در صورت وجود، جدا از هزینهٔ دوره‌ای اعلام می‌شود و هزینهٔ دوره‌ای پنهانی وجود ندارد. قیمت‌های اعلام‌شده در سایت، مگر خلافش گفته شده باشد، بدون مالیات بر ارزش افزوده است.
صورت‌حساب تمدید پیش از پایان دوره صادر می‌شود. اگر صورت‌حساب تا مهلت تعیین‌شده در آن پرداخت نشود، سرویس ابتدا تعلیق و پس از آن خاتمه داده می‌شود؛ مهلت هر مرحله در همان صورت‌حساب نوشته می‌شود.
خرید قطعهٔ سخت‌افزاری
هزینهٔ ارسال برای هر سفارش یک بار گرفته می‌شود و پیش از پرداخت، کنار قیمت قطعه اعلام می‌شود. قطعه پس از تحویل مرجوع نمی‌شود؛ خرابی در مدت گارانتی، طبق گارانتی اعلام‌شده در صفحهٔ همان قطعه رسیدگی می‌شود. برای پرهیز از خرید قطعهٔ ناسازگار، پیش از سفارش مدل شاسی و مادربرد را بفرستید؛ بررسی سازگاری رایگان است.
تعلیق و خاتمهٔ سرویس
سرویس در دو حالت تعلیق می‌شود: پرداخت‌نشدن صورت‌حساب، یا استفادهٔ خلاف بند «استفادهٔ غیرمجاز». پس از خاتمهٔ سرویس، داده‌های روی آن تا مهلتی که در قرارداد آمده نگه داشته و سپس حذف می‌شود. اگر پیش از حذف به داده‌ها نیاز دارید، در همان بازه به ما بگویید.
برای انصراف از سرویس، از طریق پنل کاربری یا تیکت اطلاع دهید. شرایط بازگشت وجه، در صورت وجود، در قرارداد سرویس مشخص می‌شود.
محدودیت مسئولیت
مسئولیت ما در چارچوب همان سرویسی است که برایش هزینه پرداخت کرده‌اید و در سطح خدمات توصیف شده است. بابت زیان‌های غیرمستقیم — از جمله سود ازدست‌رفته یا داده‌ای که نسخهٔ پشتیبان نداشته — مسئولیتی بر عهدهٔ ما نیست.
مالکیت فکری
محتوا، نام و نشان مبناوب متعلق به ماست. داده، کد و محتوایی که شما روی سرویس قرار می‌دهید متعلق به خودتان می‌ماند و ما هیچ حقی نسبت به آن ادعا نمی‌کنیم.
قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر اختلافی پیش بیاید، اول تلاش می‌کنیم از طریق گفت‌وگو حلش کنیم؛ در غیر این صورت مرجع صالح رسیدگی، دادگاه‌های ایران خواهد بود.
تغییر شرایط
در صورت تغییر این شرایط، نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر و تاریخ به‌روزرسانی بالای صفحه اصلاح می‌شود. اگر تغییر روی سرویس فعال شما اثر بگذارد، جداگانه هم اطلاع می‌دهیم.